Детский магазин-склад "Антошка" в Санкт-Петербурге Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, 120, Литера Б, ТЦ "ON"

Работа компании - отвратительная!
Написала претензию по форме обратной связи на сайте по поводу замены коляски с браком. Потом ещё сделала миллион звонков, чтоб её рассмотрели, приняли решение и организовали исполнителей. Между отделами и сотрудниками нет никакой согласованности. Сначала мою заявку некому было рассмотреть, потом отдел логистики забыл сообщить курьеру, что нужно забрать у меня товар. На данный момент моя проблема решается уже 3 недели, боюсь представить,сколько ещё времени это займёт. Причём на сайте магазина нельзя оставить отзыв на всеобщее обозрение, все претензии, отзывы и пожелания Антошка принимает только по электронной почте и форме обратной связи, а те отзывы которые выложены на сайте - не что иное, как плохо поставленные аудиоспектакли)))

Порадовали только цены и ассортимент.  В магазине выбрала пеленальный  комод и так случилось, что он остался единственный и представлен в торговом зале. Стоил он 3150 руб. Согласилась его приобрести. Кроме того, продавец подтвердила информацию указанную на ценнике, что при покупке еще и матрасика цена комода  будет 2900 руб., только за цвет установлена доплата в + 400 руб. Меня это все устроило, данную информацию о выбранном мною товаре я видела еще и в интернет-магазине. Все изменилось когда я подошла к кассе. Мне сказали, что на товар из зала дают скидку 20%, я обрадовалась, но рано! Эту скидку продавец стала считать от полной стоимости комода 3150+400-20%, объясняя это тем, что при такой скидке, цена, указанная при покупке матрасика в 2900 не действует.  Я попыталась донести до продавца, что в независимости от той скидки, которую дают на товар из зала, на него должна так же распространятся и информация указанная на ценнике, т.к. именно она и указанная на нем  стоимость являются условиями купли-продажи и  публичной афертой, и стоимость комода при покупке матраса никто не отменял. Ну да ладно, подумала я,  250 руб. не жалко. Затем стали оформлять доставку, тут  меня попросили написать расписку, что я не имею ни каких претензий к магазину, связанных с качеством товара,  объясняя это тем, что в друг, когда мне его доставят, я обнаружу там какие - нибудь  дефекты или повреждения. Очень хитро придумали! Я написала, указав, что на момент купли-продажи и оплаты, я действительно не имею претензий к внешнему виду и к качеству, но это вовсе не означает, что они не могут у меня появиться после доставки, т.к. вдруг с ним, что произойдет пока он будет находится в магазине либо при его транспортировке во время доставки. На что мне ответили, что магазин не несет ответственности за товар во время его доставки к покупателю!!! Пришлось развеять  убеждения продавца и администратора, по этому поводу, что раз услугу оказываете, деньги за нее берете, значит и ответственность несете!!! А администратор еще и  поведал, что оказывается на товар из-зала услуги магазина на доставку не распространяются!!!!! Странное заявление, после оформления доставки и ее оплаты! Обещали доставить в пн. или  вт. предварительно сказали позвонят. Доставили... в ночь с понедельника на вторник! 00.15. Ни кто заранее не звонил)))). Вроде магазин хороший, продавцы в полной мере владеют информацией о товаре, вежливые, внимательные, но вот с правами потребителя и с обслуживанием в целом что-то не доработано!!!!!!!!

сделала заказ на 8 500 руб, думаю это хорошая сумма заказа)))) заказала доставку, привлекло то что доставка очень не дорого - 300 рублей, удобное время - вечером. Я потом поняла почему так недорого.......не дорого - потому что не качественно.......этот заказ был сюрприз для моей дочки, у которой через месяц появится малышка)) сюрприз не удался((( заказ привезли во вовремя. но забыли погрузить матрасик в кроватку.....уже не приятно...позвонила на следующий день, меня выслушали и унылым голосом обещали перезвонить через попозже............ни кто не перезвонил ни в этот день ни на следующий....когда я позвонила на третий день с возмущением меня ещё и осадили - мол я плохо с ними разговариваю.....вечером привезли!!!!Но это ещё не весь концерт...у курьера не было сдачи, пошел в ближайший магазин разменивать...перезвонил нам что там народу много и он решил что 150 рублей не такая критичная для нас сумма!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!хорошая работа,да????? заказов 5-6 за вечер, нет сдачи..и вот тебе небольшая надбавочка за вредность... Не жалко 150 рублей...но в душе остался неприятный осадок от покупки в этом магазине!!!!!