Интернет-магазине детских товаров Эра Детства в Москве ул. Автозаводская, дом 23 (завод "ЗИЛ"), стр.9

Заказ 126792. Сделала заказ 12.12.2017. В течение часа никто не перезвонил, поэтому позвонила сама. Сказали, что заказ еще не попал в обработку, поэтому перезвонят позже. Спросила о сроках доставки, ответили максимум два дня. Позже, в этот же день перезвонили, но сказали, что доставка возможна только 14.12.2017 с 16:00 до 21:00. Т.к. я планировала доставку на рабочий адрес, то сказала, что мне это не очень удобно, попросила не отменять заказ, что изменю адрес, но близкий к адресу работы (в 500 метрах от офиса живет коллега, который мог принять заказ дома). Мне сказали, что все ОК, заказ не отменят но 13.12.2017 мне перезвонят для уточнения адреса доставки. 13.12.2017 никто не перезвонил, вечером 13.12. я сама перезвонила в магазин, что с закзазом, почему не перезвонили, сказали, что все ОК, доставка запланирована на 14.12., что курьер свяжется и я ему продиктую адрес. 14.12. в 10:00, я решила еще раз позвонить и напомнить о заказе. Меня в ответ заверили, что все хорошо, что мне перезвонят в 16:00 и еще раз уточнят адрес доставки... Как уже понятно, в 16:00 никто не позвонил мне. Сама позвонила в магазин после 17:00... а там девушка - а Ваш заказ расформирован, т.к. адрес не уточнен, что мне звонили (хотя ни одного пропущенного за это время), и что этот товар был в единственном экземпляре, и что его отправили в какой-то регион... я в шоке!!! вот всегда говорила себе, пользоваться крупными интернет-магазинами, но здесь была нужная игрушка ребенку из детского дома... ЭЭЭх. Жаль что такие существуют! не заказывайте здесь ничего!

отвратительный магазин!!!письма игнорируют и не отвечают,прислали совсем другую игрушку,нежели заказывала,после моей претензии-пропали!!!не советую!Обман покупателя!

Сделал заказ (00045732) в пятницу с утра, с доставкой в понедельник днём по месту работы. На доставку определил интервал времени в восемь часов. Подтвердили заказ уже только к ночи, когда я уже начал оформлять заказ в другом магазине, позвонили и пообещали что курьер позвонит, и доставит ввовремя. Весь понедельник, начиная с 12:30, сам названивал курьеру и уточнял когда же он до меня доедет. В ответ только невнятное бормотание, что у него сорок заказов (А спрашивается, зачем столько на себя брать, если и половины не можешь выполнить? Да и хозяева магазина должны реально оценивать возможности курьерской службы). В результате прождав на работе еще почти два часа от обозначенного ограничения по времени, в очередной раз дозвонившись до курьера услышал, что "СЕГОДНЯ УЖЕ НАВЕРНОЕ НЕ ПОЛУЧИТСЯ". Не понятно, почему нельзя было об этом сказать с утра, или хотя бы на два часа раньше, что бы не воровать у людей время их жизни и общения с детьми, для которых, мне так кажется, игрушки и покупают. Почему курьер поняв, что не успевает, САМ НЕ ПОЗВОНИЛ (видимо в целях экономии денежных средств), а дождался звонка от заказчика? Почему работники магазина даже не позвонили и не извинились за срыв заказа? А ответ простой, БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИСУЩАЯ РУКОВОДСТВУ ЭТОГО МАГАЗИНА. В целом, вместе с тем, что телефоны магазина либо заняты, либо не отвечают, либо заблокированы, впечатление отвратительное. Жаль, что нельзя поставить оценку ниже 1, поскольку хуже не бывает.

Заполнила заявку на сайте, так никто и не позвонил по моему заказу, по телефону им звонить бесполезно, все время занято или не берут трубку, там правила предновогодних заказав такие, что заявку оставлять надо только на сайте а оператор с вами должен связаться. Так вот, не знаю как с другими заказчиками, со мной за неделю так никто и не связался, хотя срок указан от 1 часа до 4 дней. Никогда там больше ничего не закажу и другим не рекомендую!