Полная версия

Интернет-магазин Babysecret - информация и отзывы. Москва

Коляски:
Автокресла:
Товары для детского спорта:
Товары для творчества:
Школа, товары для развития:
Электроника для детей:
Москва, Тишинская площадь, метро Белорусская посмотреть на карте
с 9-23
тел.: 8 (495) 374 72 97; 8 (800) 707 53 34, email: pr@babysecret.ru, http://www.babysecret.ru/

Описание

Babysecret.ru занимает одно из лидирующих мест среди российских интернет-магазинов, предлагая своим покупателям лучшую детскую продукцию самых популярных мировых брендов.
В широком ассортименте магазина представлены высококачественные и безопасные автомобильные кресла и коляски самых авторитетных производителей, детская мебель из экологически чистых материалов, постельное белье из натурального хлопка и безопасные для здоровья ребенка игрушки. В интернет-магазине Babysecret.ru можно приобрести все, что необходимо для обустройства детской комнаты, – от колыбелей, кроваток и матрасов до микроклиматической техники и радионянь.
Главным преимуществом интернет-магазина Babysecret.ru является его исключительная ориентированность на интересы клиентов и стремление обеспечить для них максимально комфортный процесс покупки и безупречный сервис.
8 (495) 374 72 97 – многоканальный для жителей Москвы
8 (800) 707 53 34 – бесплатный звонок с городских и мобильных по всей России
Вы представитель фирмы Интернет-магазин Babysecret?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы Интернет-магазин Babysecret!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме Интернет-магазин Babysecret будет тщательно проверена модераторами сайта!

На отзывы отвечает

Михаил
Михаил
PR директор

Отзывы

20.11.2015 13:18 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Персонал апатичный и безалаберный.
Заказал коляску. Курьер не соизволил предупредить, что не приедет, на следующий день, после звонка опоздал на два часа. Упаковка была в плохом состоянии, коробка была переклеена не раз… При осмотре доставленного товара был введен в заблуждение - что все в комплекте, т.к. выяснилось позже, отсутствовал важный элемент - дождевик. О чем сразу было сообщено оператору. Приняли заявку, обещали разобраться, но так и не позвонили, ни разу! А когда звонил я, то только «завтраки». В последний момент истечения 14 дневного срока, после очередного разговора, когда предложили замену на универсальный дождевик, было принято решение о возврате товара. Надулись, но приняли. Деньги обещали вернуть на счет в течение 10 дней, естественно в срок не уложились и опять «кошки мышки с завтраками». Только после составления искового заявления в суд, (спустя почти месяц) деньги вернули.
Рекомендую с ними быть более чуткими и по возможности не связываться, если дело дошло до возврата, чтоб выплата не затянулась неизвестно насколько, а была жестко фиксирована, не ждите, к их заявке подайте претензию на всякий случай.
2
0
01.10.2015 08:55
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Не пользуйтесь услугами этого магазина. Заказал товар предварительно выяснив его наличие на складе, к вечеру позвонили сказали, что товара нет в наличии и начали предлагать другой уверяя  что такого товара нет в наличии в Москве. После 2-3 звонков выяснилось  что это не так и товар есть в наличии в других магазинах. Настроение испорчено, не факт что успею вручить подарок ребенку.
михаил 01.10.2015 10:52
Местоположение пользователя: Россия, Москва Заказ 332379 от 30.09. говорил с девушкой имя не помню. Оплаченные счет обещали отправить назад, но пока не вернули
0
0
21.04.2015 22:50
Местоположение пользователя: Россия, Железнодорожный
Заказ 308797. В заказе коляска GB Q*Fold. Выбирала между ХБ Николь, Зупер Смарт( цветочный дизайн). На ДжиБи наткнулась случайно, понравилось как складывается. Стала серфить инет на отзывы. Отзывов не нашла. Нашла магазин предлагающий данную коляску дешевле, Бебисикретс же предлагает в таком случае товар по цене дешевле. 19 апреля отправила заявку на сайте Бебисикретс по их форме, так же спросила про капюшон( насколько соответствует Зуперу), насколько жёсткая спинка. Так как к этому моменту остановила свой выбор на Зупере. 20 апреля мне позвонила менеджер Ирина, сказала, что ДжиБи не уступает Зуперу ни в чём и даже внешне интереснее. Выбрали цвет-черный в звёздочку, на сайте к данной коляске сумка в подарок-Ирина предложила серую. Итог: цвет фиолетовый, а не черный. Капюшон не как в Зупере, от дождя не спасёт!!! Сумку в подарок не дали. С меньшей ценой прокатили!!!   Коляска, правда, в целом понравилась. Тестили пока в квартире. О самой коляске напишу недели через две на мамских форумах.
Светлана 21.04.2015 22:52
Местоположение пользователя: Россия, Железнодорожный Негатива у меня больше!!!
Светлана 22.04.2015 12:24
Местоположение пользователя: Россия, Железнодорожный Сегодня созвонилась с Бебисикрет. Предложили поменять либо цвет, либо на Зупер. Решили оставить как есть. ДжиПи Ку холд фиолетовую. Она подходит супругу по росту, он почти 2 метра.

Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!

0
0
01.04.2015 21:41 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Мытищи
Приобрела я коляскуBugaboo Cameleon 3, гарантия у коляски 2 года. Она неожиданно перестала складываться (её невозможно убрать в машину). Я обратилась в отдел рекламации магазина Беби Сикрет, мне сказали решать вопрос у производителя, я обратилась к производителю, отправила им скан кассового чека и гарантийный талон, также отправила идентификационный номер своей коляски. Мне ответили : Наталья, Вы приобрели коляску у "серого продавца" и мы не можем Вам помочь, ремонтировать коляску в рамках гарантийных обязательств мы не будем. Я переслала переписку с производителем снова в отдел рекламации магазина Беби Сикрет, менеджер Чернышов Илья попросил прислать фотографии коляски - прислала, попросил снова описать дефект - описала, снова зачем то фотографии коляски - снова прислала (хотя дефект внутренний, внешне коляска в идеальном состоянии). Ответ - ожидайте, я жду. Проходит неделя, я снова спрашиваю: когда решится вопрос с моей коляской? В ответ получаю туже фразу - ожидайте, еще вопрос не решен. И так прошел уже месяц. Написала на сайт с просьбой вмешаться руководство - тишина.... Написала директору лично - тоже тишина.... На данный момент мой ребенок остался без коляски. И я не знаю, что мне делать дальше.
В судебном порядке решить данную проблему у меня не получится т.к организация сменила юр лицо, а сайт остался прежний.
Девушки, мамы и будущие мамочки не покупайте в этом магазине ничего, чтобы не попасть в такую ситуацию, в которой оказалась я.
2
0
01.04.2015 16:57 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
Вымотали все нервы!!! Бестолковые беотвественные менеджеры. В начале перезванивали по 100 раз, уточняли не нужну ли что-нибудь еще. Потом когда заказ был проплачен, начались косяки, не перезвонили ни разу!!! Пришлось пор сто раз перезванивать мне, отвечали грубо в стиле " не учите нас работать". Заведомо обманули в сроках поставки, зная что не выполнят обязательство (заказывала стульчик стоимостью 30 тыс руб на рождение малышу). Потом забыли вложить специальный вклыдыш для новорожденного, тоже пришлось "побегать" за ним. Потом выяснилась, что их забывчивость при доставке должна оплатить - я! Теперь "бегаю" за ними чтобы вернули деньги за доставку. Отвратительеный сервис, никому не советую связываться с этой компанией. Есть множество аналогичный сайтов, выбирайте любой только не этот!!!
2
0
18.03.2015 12:25
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Наталья,На счету деньги заблокированы, Ваше право обращаться в суд.Я к сожалению не могу деньги Вам перевести, каких то сроков тоже предоставить не могу, так как мне их не говорят.Приношу искрение извинения за то, что вас кормил завтраками, меня так же тоже кормили.Я могу только со своей стороны оповестить Вас после перевода денег. С уважением, ИльяСпециалист Отдела рекламаций Вот такое письмо я сегодня получила. Денег сказали мне не вернут, могу обращаться в суд. 
1
0
17.03.2015 11:12
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Все положительные отзывы пишет один и тот же человек. ЖУЛИКИ!!!
1
0
17.03.2015 11:09
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Это хороший магазин, пока вы не столкнетесь с возвратом. Я 5 марта купила у них стол. Стол мне не подошел по высоте столешницы и я позвонила в магазин чтобы его вернуть. Сказали без проблем, только привозите сами. Я наняла грузовое такси, привезла стол. Стол был не распечатан,  в заводской упаковке. Они его приняли.  Деньги обещали перевести на карту в течение 5 дней. И вот уже три недели как деньги и не пришли. Каждый день я им звоню и мне обещают завтра. У них на сайте горячая линия с управляющим, где он честно и открыто обещает ответить на все жалобы. Нет, он мне не отвечает почему ОНИ ПРИСВОИЛИ МОИ ДЕНЬГИ.  Из других отзывов понятно, что это стандартная схема. Не связывайтесь с этим магазином!!!! А господину Логинову пусть отольются слезками все денежки что он присвоил. 
0
0
09.02.2015 17:14 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Москва
1. Делала заказ во время новогодних праздников. Менеджер мне позвонила  довольно быстро, сообщила информацию о наличии и подтвердила все цены. Однако, в первый же день после праздников вся информация изменилась, и цены возросли прилично.
2. Мой заказ первоначально был на сумму почти 80 т.р., а в моей просьбе на доп скидку отказали, жадные.
3. Дальше просто беспредел, озвучили сроки поставки кроватки конец января, однако кроватки нет до сих пор. Уже февраль..
4. Привезли комод весь царапаный и в пупырышках, крышка задом наперед, и отказываются деньги возвращать, хотя я возврат оформила как положено и в сроки, которые они указывают. Но магазин мне утверждает, что так и должно быть мол дерево - это такой материал, который гладким ну никак не сделать. И царапки и пупырышки - это нормально, нет оснований для возврата.
А зачем мне такой жуткий комод нужен?
Никому не рекомендую обращаться в этот магазин. А сама собираюсь с ними судиться. Дело принципа. Привезли некачественный товар, будьте любезны вернуть деньги.
Наталья 17.03.2015 11:14
Местоположение пользователя: Россия, Москва Ксения, добрый день ! 
Я тоже хочу судиться с этим магазином, можно с Вами связаться как-нибудь? Можно написать коллективных жалобу на продавца
Ксения 17.03.2015 18:09
Местоположение пользователя: Россия, Клин Добрый день, Наталья. Мне в итоге удалось добиться возврата оплаты. После нескольких дней "войны" магазин согласился принять у меня комод и отправить поставщику на экспертизу. Я комод привезла (т.к. забирать самим магазин отказался), а заодно и претензию на имя ген. директора в двух экземплярах, один из которых менеджер по рекламации подписал, что приняли проставил дату. Затем я получила известие о том, что мой комод поставщик собрал и брака не обнаружил, никакого заключения не прислали, было только две фотографии с одного и того же ракурса, и комод на них был явно не собран! Только верхняя крышка к стенкам прикручена) Я потребовала официальное заключение и все таки фото с полной сборкой комода,и.. о чудо! поставщик "согласился пойти мне навстречу и вернуть деньги". В итоге я написала еще пару заявлений по форме Бэби Сикрета о возврате товара надлежащего качества, и оплата была мне возвращена в течение пяти рабочих дней по безналу (за минусом около 200 рублей почему-то, но дальше я ругаться уже не стала). Их менеджер по рекламации Илья Чернышов, попробуйте связаться с ним напрямую, парень адекватный Тел.: 8 (495) 988-44-94 доб. 1062
E-mail: m62@babysecret.ru
Наталья 17.03.2015 22:33
Местоположение пользователя: Россия, Москва Ксения, очень рада за вас! С менеджером по рекламациям Ильей, все это время я и общалась. Он мне выдал накладную на возврат товара. И тоже пообещал перевести деньги в течение пяти дней. По закону у них есть десять дней на возврат денег, десять дней уже прошло. И каждый день он мне обещает что завтра деньги будут. Нет ничего сложного в том, чтобы провести платежку. Если завтра снова денег не будет, то напишу им заказное письмо с требованием вернуть деньги, а потом иск в суд. 
Наталья 01.04.2015 21:49
Местоположение пользователя: Россия, Мытищи Добрый день. У меня тоже неприятный случай с этим магазином (описала выше). Посмотрите когда Вы приобретали у них товары и когда была юр лица, иначе судиться бесполезно. Даже с исполнительным листом вам ничего не вернут к сожалению. Этот магазин вообще не имеет права торговать некоторыми брендами, а именно Bugaboo. Мне компания производитель отказала в ремонте из за того, что я приобрела коляску в магазине Беби Сикрет. А менеджер Илья очень вежливо вас будет кормить завтраками до бесконечности......
Наталья 03.04.2015 12:45
Местоположение пользователя: Россия, Москва Наталья, сочувствую Вам. Я обращалась в Роспотребнадзор, до суда не дошло, деньги мне все-таки вернули. Контора жуликов, и директору писать бесполезно, я писала - но бесполезно, он главный жулик. И на форумах типа pravoved полно историй как раз про Бебисикрет. 
0
0
27.12.2014 01:20 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Игрушки не покупайте, продали куклу 3490.00. Коробка аккуратно вскрыта ( упакован в пищевую пленку) сразу не заметить. На лице куклы пятна. Не оттираются, брак при изготовлении возможно. Прошу обратить внимание - заметили, попробовали и продали.
0
0
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв
Подписаться на рассылку

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...